المساعدة والأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟
ابحث هنا عن أكثر الأسئلة شيوعاً.

متى ستصلني الطلبية؟
يعتمد ذلك على شركة الشحن والمسؤول عن التوصيل. نحن نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن في المدن الكبرى. عادةً ما تستغرق عملية تأكيد الطلب من 1 إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلد؟
حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها توصل فقط داخل البلد وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.

يمكنك طلب التوصيل خارج البلد عبر التواصل مع فريق المتجر على واتساب، مع تزويدهم بمعلومات وزن المنتج وأسعار شركات الشحن الدولي التي لا يتم تسجيلها حالياً في المتجر.

في حالة وجود عيب تصنيع في المنتج؟
يجب الاطلاع على سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الاستبدال والإرجاع. في حال وجود عيب في المنتج وتم الاتفاق على إرجاعه، يتم احتساب قيمة شحن الشركة وإرجاعها للعميل، أما قيمة المنتج فلا تُسترجع وفقاً لسياسة الإرجاع.

أرغب بطلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة توصيل للطلبات ذات الكميات الكبيرة، مع خصم يتراوح بين 10% و20% على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار عن الكميات.